Viernes, 14 de Noviembre de 2008
Según nos informan desde la central se está trabajando contra reloj para arreglar el problema, de momento la solución más conveniente es volver a copiar el archivo que avast! ha borrado al directorio donde estaba (c://WINDOWS/system32). Una de las maneras más sencillas es usando el cd de instalación de Windows y emplear la opción de reparación del sistema operativo. En esta web podéis encontrar un tutorial muy gráfico y sencillo de cómo hacer esto.
Otra opción es copiar el archivo desde un ordenador con XP (a un disquette, CD o pendrive) que no sufra el problema y volverlo a poner en nuestro equipo usando algún Live CD que tenga opción de administración de archivos.
Recordad siempre que lo primero que tendríamos que hacer después de recuperar nuestro sistema sería desinstalar avast!, instalar el SP3 (tenéis varios métodos para conseguirlo en la entrada anterior) y luego volver a instalar avast!.
Con estas actuaciones no perdemos ningún dato ni documento ya que lo que hacemos es reparar los archivos dañados o perdidos.
Viernes, 14 de Noviembre de 2008
A estas alturas parece confirmado que el problema sólo está presente en equipos con SP2. Así pues, si tienes un Windows XP y no has actualizado a SP3 hazlo lo antes posible (tengas o no avast! instalado, pues es un Service Pack muy recomendable desde nuestro punto de vista).
En este enlace oficial de Microsoft podéis descargar el SP3 en formato ISO (para ser grabado en un CD). Si tienes un Windows original lo puedes obtener a través de Windows Update. Y por último si quieres el archivo ejecutable lo econtrarás en este enlace a Softonic.
Según algunas observaciones preliminares es posible que todo lo sucedido haya tenido su origen en las actualizaciones que esta semana se han ofrecido a los usuarios de Windows a través de Windows Update, lo cual explicaría el por qué la incidencia está siendo muy limitada en cuanto a número de afectados, ya que hay una cantidad ingente de personas que no saben cómo activar las actualizaciones automáticas (o aunque las tengan activadas no hacen caso de los avisos) y además las personas que usan Windows pirata (que son también una cantidad numerosísima) suelen tenerlas desactivadas para que no les entren las notificaciones de Windows y Office original. Así pues, es posible que alguno de los parches que incluía esta actualización haya cambiado o modificado el archivo en cuestión de manera que ha introducido un comportamiento o alguna cadena que avast! identifica como virus.
En cuanto tengamos más datos iremos publicándolos. Pedimos disculpas públicamente a todos aquellos clientes que se hayan podido ver visto afectados, y nos reiteramos en la importancia que tiene el hecho de que el sistema operativo esté siempre lo más actualizado posible.
Viernes, 14 de Noviembre de 2008
Al parecer otros usuarios están reportando que lo que les pasa es que al arrancar Windows el escritorio les aparece “congelado” y no pueden ejecutar ningún programa, ni activar el menú “Inicio”, y además avast! aparece con un icono de prohibido.
Aún estamos calibrando si está relacionado con el problema del archivo WS2_32.dll (parece ser que sí), a los usuarios que les pase lo del “congelamiento” pueden probar a iniciar su PC en modo seguro (también llamado a prueba de fallos):
http://latiendaavast.com/foro/viewtopic.php?f=1&t=204
Y desinstalar avast!:
http://latiendaavast.com/foro/viewtopic.php?f=1&t=140
Una vez hecho esto, reiniciar normalmente y observar si ahora ya pueden arrancar su sistema operativo de manera normal. Si es así, recomendamos actualizar lo antes posible al Service Pack 3 de Windows XP y luego reinstalar avast!.
Viernes, 14 de Noviembre de 2008
Al parecer, según informaciones preliminares y no definitivas, el fallo está ocurriendo en equipos que no se han actualizado al SP3 de Windows XP. Recomendamos a todos aquellos que no lo hayan hecho que actualicen lo antes posible a esta nueva versión de XP, porque independientemente del fallo de avast! es una actuación muy recomendada.
Viernes, 14 de Noviembre de 2008
Según nos informan algunos de nuestros distribuidores, varios de sus clientes están teniendo problemas con el archivo
WS2_32.dll, el cual es detectado por avast! como infectado y si el usuario lo elimina después el equipo no arranca.
De momento recomendamos a todos aquellos a los que les salga el aviso que no eliminen ni muevan al baúl el archivo ya que estamos muy posiblemente ante un falso positivo, hasta que tengamos nuevas noticias al respecto.
