Disculpas públicas de Vincent Steckler, CEO de avast! antivirus, acerca del problema reciente con los falsos positivos
Vincent Steckler, CEO de avast!, escribe una disculpa pública por los últimos acontecimientos de los que os hemos hablado en este blog:
Como muchos de vosotros sabréis, tuvimos un problema reciente con la actualización de la base de datos de virus lanzada en la madrugada del jueves (o miércoles por la tarde-noche dependiendo de la zona horaria). Estamos profundamente afectados y os damos nuestro más sincero “lo sentimos” por los problemas que os puede haber causado esta situación. De los usuarios que recibieron dicha actualización problemática, muchos no tuvieron problemas, algunos encontraron incidencias menores y algunos otros sí se vieron afectados de manera más notoria.
Os pido disculpas a todos y cada uno de vosotros. Soy consciente de que la seguridad es fundamentalmente una cuestión de confianza, y vosotros tenéis que confiar en vuestro proveedor de seguridad. Hemos cometido un error esta vez y no debe volver a ocurrir.
Tenemos sistemas y procesos altamente automatizados que han de cumplirse cada vez que ofrecemos una actualización de la base de datos de virus. Estas actualizaciones son profundamente probadas antes de ser lanzadas. Pero estos procesos fallaron debido a un error humano. Esto ha sido una demostración clara del viejo proverbio que dice: el camino al infierno está sembrado de buenas intenciones. Algunos ingenieros pensaron que estaban haciendo lo correcto al lanzar una actualización fuera de ciclo para arreglar un problema. Desgraciadamente, se esquivaron algunos sistemas automatizados y se acabó publicando una versión no suficientemente probada de la actualización.
Aquí tenéis explicaciones detalladas del problema y cómo solucionarlo:
Y nuestro CTO ha ofrecido una explicación de cómo pudo pasar:
http://forum.avast.com/index.php?topic=51783
En los próximos días, publicaré una anotación explicando cómo estamos cambiando nuestros procesos para que un problema similar no pueda volver a ocurrir.
Mientras tanto, por favor aceptad mis disculpas (y las de todos los que formamos esta compañía) por los problemas que os podamos haber causado. No dejaremos que vuelva a suceder.
Lamentablemente, he sido afectado de forma considerable. Realmente mi confianza en el Avast me hizo pensar que mi equipo había sufrido un ataque por los troyanos Delf-MZG y Zbot-MKK, esto me llevó a guiarme por las advertencias del Avast y proceder a enviar al baul todo cuanto detectara; en algún momento del proceso el Avast reportó que el troyano Delf-MZG estaba recidente en memoria y que se debía reiniciar el equipo para hacer un chequeo durante el inicio del Windows. Continué con mi confianza depositada en el Avast y siguiendo ciegamente sus instruciones reinicié la PC. El problema mayor se me presentó cuando durante el chequeo en el arranque del Sistema se me llenó el Baul y no tuve más opción, confiando que de verdad tenía el troyano, que borrar todo software que detetara supuestamente afectado (gran error). Cuando supe del falso positivo, todo lo del Baul lo pude recuperar (felizmente) pero el resto, que no fue poco, me ha causado un trabajo de reinstalación bastante estresante. Debiera Avast, entre tantas opciones que da durante el chequeo en el arranque, incluir una opción más de ampliar el tamaño del Baul cuando se alcanza su máxima capacidad. Aunque realmente lo ideal debiera ser evitar que errores como este ocurran, porque es lamentable que tu propio antivirus en quien depositas toda la confianza para que te proteja, sea quien te ocacione semejante daño.
No es que sea masoquista, pero por esta vez voy a continuar depositando mi confianza en el Avast ya que me convenció y me dio satisfacción la disculpa ofresida.
Hola pues es un error como cualquier humano comete, pues yo seguire confiando en avast! ahorita tengo el pro y para mi es muy buen antivirus, ami solo me borro el tune up y otras cosas mas, pero como ya dije es un error que no me va a quitar la confianza que le tengo a avast!, para decir que estoy esperando ya avast! 5 con muchas anzias y un error se perdona, para todo hay una primera ves, bueno gracias por este gran antivirus que nos dan, espero saquen pronto la version 5
Pues yo tuve que formatear, pero los errores son inevitables; Además me sivio ya que aprendi a instalar Windows Xp Professional con mis controladores sata…
Bueno disculpenme pero yo preferi borrar avast de mi sistema por cualquier cosa.
borre un sistema virtual porque me tiraba este error. por la capacidad, el avasti directo lo borro. tenes idea si lo puedo recuperar ????gracias